Cómo funciona Locallista
El mejor sistema de calificación de servicios del mundo.
Puede ser invitado por otro usuario registrado, o registrarse y solicitar acceso, que solemos aprobar muy rápido para expatriados.
Locallista es GRATIS para siempre.
Buscar un servicioUna comunidad de confianza
- Busque por servicio, lea reseñas detalladas y verificadas y elija al profesional adecuado con confianza.
- Conecte directamente con el profesional. Recibe los datos de contacto en el sitio (no reserva a través de la plataforma), para poder hablar directamente, explicar sus necesidades y decidir si es la persona adecuada.
- Su único compromiso es valorar el servicio de cada profesional que encuentre a través de la plataforma. Así es como las empresas mejoran y como mantenemos un estándar de servicio consistentemente alto.
- Locallista solo cobra del prestador de servicio una vez que el trabajo está terminado y pagado.
El sistema Locallista
En lugar de posicionamientos pagados, listados aleatorios o reseñas no verificadas, hemos creado un sistema donde la calidad se mide, se controla y se gana. Cada profesional pasa por una selección. Cada cliente es contactado. Cada reseña cuenta.
Le explicamos exactamente cómo funciona el sistema y por qué le devuelve el poder a usted.
Imparcial
- 1.Los prestadores de servicios aparecen únicamente por orden de puntuación.
- 2.No permitimos publicidad: nadie puede pagar para aparecer más arriba en la lista.
- 3.Nunca damos preferencias: todas las empresas de una categoría pagan las mismas tarifas a Locallista.
- 4.Todas las reseñas se publican, sean buenas o malas.
- 5.La puntuación total de una empresa es la media de todas las reseñas que ha recibido.
Estricto
- 6.Seleccionamos y evaluamos a cada empresa que solicita unirse.
- 7.Solo listamos empresas excelentes, basándonos en reseñas recogidas por teléfono de clientes reales que las contrataron en el pasado.
- 8.Exigimos a las empresas estándares muy altos.
- 9.Contactamos a cada usuario de Locallista después de contratar a un profesional para recoger una reseña.
- 10.Las reseñas suelen recogerse por teléfono para garantizar imparcialidad, exactitud y suficiente detalle.
- 11.Las empresas con puntuación inferior a 8,5 se eliminan.
El resultado: el poder pasa a manos del cliente
- 12.Como los prestadores de servicios saben que cada cliente es contactado para una reseña, dan siempre lo mejor de sí. En la práctica, esto devuelve el verdadero poder a manos del cliente.
Cómo seleccionamos a las empresas
¿Qué empresas pueden solicitar el registro?
Locallista solo acepta empresas excelentes, comprometidas con la excelencia, la transparencia y la honestidad. Bueno no es suficiente en esta comunidad. Hemos fijado un umbral de puntuación global de reseñas de 8,5 para que las empresas sigan listadas en la plataforma, y tenemos la intención de subir el listón en el futuro a una media mínima de 9.
Esto significa que cualquier empresa que crea que realmente presta un excelente servicio, que esté dispuesta a aprender de los comentarios de los clientes y a seguir mejorando, puede solicitar el registro en Locallista.
¿Cuáles son los requisitos para aparecer en Locallista?
La empresa deberá cumplir los siguientes criterios:
- Aceptar que contactemos y entrevistemos a clientes anteriores como referencia.
- Aceptar ser evaluada después de cada servicio prestado a un cliente de Locallista y que cada reseña se publicará en la plataforma de acuerdo con nuestra Política de Reseñas, buena o mala.
- Aceptar los Términos del Servicio de Locallista y los compromisos con la comunidad que cada empresa asume al unirse a Locallista. Estos compromisos incluyen el compromiso de la empresa con:
- Servicios de alta calidad.
- Respetar a la comunidad: Locallista tiene tolerancia cero ante cualquier conducta que haga sentir incómodo a un cliente, incluido el acoso o la comunicación poco profesional.
- Equidad en los precios: las empresas no cobrarán a los clientes de Locallista precios superiores a los ofrecidos a través de otros canales.
- Transparencia y honestidad.
- Apoyar el crecimiento y la reputación de la comunidad.
- Superar el proceso de selección: entrevistamos a clientes anteriores y recogemos puntuaciones de reseñas de trabajos pasados. Para aparecer en la plataforma es necesario alcanzar el umbral de puntuación aplicable. Estas reseñas también forman la puntuación inicial con la que aparecerá en la plataforma.
- En algunas categorías, las empresas deberán:
- Presentar una licencia o certificado y/o superar verificaciones.
- Poder prestar el servicio en otro idioma relevante adecuado para la comunidad en la ciudad correspondiente.
¿Cómo es el proceso?
El proceso de incorporación incluye:
- 1.Verificación de identidad en línea (aplicable a la mayoría de categorías) y, en algunas categorías (y donde la ley lo permita), una verificación de antecedentes.
- 2.Si aplica a la categoría, presentar una copia de la licencia comercial o certificación.
- 3.Aportar 5 referencias de clientes anteriores a quienes Locallista pueda contactar para recoger reseñas (de los cuales, al menos 3 deben acreditar experiencia atendiendo a la comunidad expatriada o internacional en la ciudad correspondiente).
- 4.Aceptar las normas y condiciones de la plataforma (nuestros Términos del Servicio, los compromisos con la comunidad y las condiciones comerciales aplicables a sus categorías).
- 5.Completar una página de perfil en línea y todos los detalles necesarios sobre los servicios de la empresa para tener un perfil sólido y conforme.
- 6.La empresa será invitada a participar en una sesión de formación en directo de 45 minutos (webinar para empresas), en la que cubriremos los últimos detalles para ayudarla a convertirse en una empresa de éxito en Locallista.
Tras confirmar que todos estos pasos se han completado con éxito, el perfil de la empresa aparecerá en la plataforma y estará disponible para los clientes.
¿Qué ocurre si rechazan a una empresa?
Una empresa que no supere el proceso de incorporación puede volver a presentar su solicitud al cabo de 6 meses y reiniciar el proceso.
Límites por categoría y listas de espera
Tenemos más de 150 categorías de servicio, orientadas principalmente al consumidor. A medida que abrimos nuevas ubicaciones, podemos empezar con un conjunto limitado de categorías y las empresas deberán inscribirse en una lista de espera.
Limitamos el número de empresas por categoría y ubicación para mantener un mercado equilibrado entre oferta y demanda. Si una empresa solicita una categoría sin plazas disponibles, nuestro equipo puede ponerla en lista de espera hasta que se abran nuevas plazas o queden libres las existentes.
Requisitos para completar el perfil de la empresa
Nuestro objetivo es conectar a las empresas con contactos de alta calidad de clientes que buscan un servicio específico y valoran un servicio de calidad y la profesionalidad. Para que la plataforma funcione, esperamos que las empresas den lo mejor de sí.
El perfil de la empresa debe ser:
- Fiable e indicar correctamente las competencias y servicios que la empresa está cualificada y tiene experiencia para prestar.
- Actualizado en cuanto a tipos de servicio, disponibilidad, detalles del servicio y otra información aplicable.
- En algunas categorías, el perfil de la empresa debe incluir una galería de imágenes de su trabajo.
Aparecer en varios mercados
Locallista pretende construir un puente sólido entre la comunidad expatriada y la comunidad local de prestadores de servicios en cada ciudad en la que opera.
Esto significa que en cualquier momento podemos decidir permitir únicamente empresas locales en algunas ubicaciones y dar prioridad a las empresas locales frente a las remotas. Si los servicios de una empresa son aplicables a varias ciudades en las que operamos, podemos permitirle aparecer en varias ubicaciones.
Otra información
Estar listado en Locallista es un privilegio, no un derecho.
El compromiso de Locallista es mantener una plataforma fiable y una comunidad de prestadores de servicios. Nos reservamos el derecho de solicitar más información a la empresa durante el proceso de incorporación y de cambiar o añadir requisitos cada cierto tiempo para proteger la integridad, seguridad, cumplimiento normativo y estándares comunitarios de la plataforma. Esto puede incluir invitar a la empresa a una entrevista por vídeo con nuestro equipo de control de calidad y/o solicitar documentos adicionales para apoyar el proceso de incorporación.
Reglas de publicación de reseñas
Actualizado: 15-feb-2026
1. La experiencia del cliente es lo primero
Locallista se compromete a operar un directorio de confianza y las reseñas son una parte fundamental de ello. Nuestro objetivo es mantener las puntuaciones de la plataforma precisas y fiables, y dar a los clientes acceso a reseñas actualizadas y fiables de las empresas listadas en nuestro sitio, para que puedan elegir con confianza la empresa adecuada a sus necesidades.
Si un usuario comparte una reseña negativa, nos lo tomamos en serio. Nuestra misión es proteger la confianza del usuario. Las empresas deben asumir la responsabilidad del resultado del servicio que prestaron.
Las reseñas ayudan a las empresas a mejorar. Las puntuaciones bajas son una oportunidad para aprender y crecer. Muchas empresas hoy bien valoradas empezaron cometiendo errores, mejoraron y con el tiempo llegaron a tener una puntuación alta.
2. ¿Cuándo se recoge una reseña?
(Si una situación no está incluida a continuación, la reseña no se recogerá ni publicará.)
¿Cuándo puede un cliente reseñar a una empresa?
- Se ha pagado a la empresa.
- La empresa resolvió el problema sin que hubiera pago (incluso por teléfono).
- Se concertó una cita pero la empresa no se presentó, o canceló demasiado tarde para que el usuario encontrara otra solución.
- La empresa empezó el trabajo pero lo dejó a medias.
Casos especiales en los que un cliente puede dejar una reseña a una empresa aunque el trabajo aún no se haya terminado (deben cumplirse todas las condiciones siguientes):
- El cliente proporcionó todos los documentos necesarios y cumplió con sus obligaciones.
- La empresa no terminó el trabajo en un plazo razonable para esa categoría.
- La empresa dejó de comunicarse eficazmente (con prueba requerida).
En cualquier caso, no recogemos una reseña si:
- El usuario no recibió el servicio (por ejemplo, solo recibió un presupuesto o propuesta de precio).
- La empresa todavía está intentando activamente resolver un problema grave.
- El usuario indica que no se siente cómodo dejando una reseña.
3. ¿Cuándo eliminamos, modificamos o no publicamos una reseña recogida?
No eliminamos las reseñas honestas. Si una reseña se basa en un servicio real y cumple las reglas siguientes, se mantendrá en la plataforma.
Eliminaremos o no publicaremos una reseña si:
- Contiene discurso de odio, amenazas, lenguaje discriminatorio, difamatorio u ofensivo, o de cualquier otro modo incluye lenguaje que infringe la ley aplicable.
- Se escribió por error o se ha admitido que es falsa.
- Se refiere a la empresa equivocada, el usuario se hace pasar por otra persona o entidad, o el usuario no puede demostrar que utilizó la empresa.
- No hay suficientes detalles, o los hechos no están claros (pediremos aclaración al usuario; sin respuesta, no se publicará).
- Por motivos humanitarios, como fallecimiento, hospitalización, accidente de tráfico u órdenes gubernamentales que impidan el servicio.
- De cualquier otra forma infringe los requisitos de nuestra Política de Reseñas.
El equipo de Locallista puede editar/modificar una reseña si:
- Incluye datos personales (números de teléfono, direcciones, etc.).
Solicitudes de mediación por parte de las empresas:
- Una empresa puede solicitar una mediación por cada 20 reseñas si considera que una reseña es injusta.
- La solicitud se envía a través del equipo de Locallista, y nuestro equipo preguntará al usuario si está abierto al diálogo.
- La mediación es voluntaria para el usuario. Nunca presionamos a los usuarios para que cambien una reseña.
- La empresa puede ofrecer una segunda visita o un reembolso parcial. Si el problema se resuelve y el usuario queda satisfecho, puede actualizar su reseña.
4. Actualizaciones de reseñas*
En el futuro podemos contactar a los usuarios pasado un tiempo para preguntarles si desean actualizar su reseña original en función de su experiencia más reciente.
Si un usuario opta por dar comentarios actualizados, su reseña y puntuación existentes podrán modificarse y la versión actualizada se publicará en la plataforma. Esto no creará una nueva reseña, sino que actualizará la original.
*Este proceso aún no está activo y se introducirá más adelante.
5. Seguimiento de patrones
Locallista hace seguimiento de los patrones de reseñas. Si una empresa recibe varias reseñas bajas sobre el mismo problema, se lo notificaremos y podremos pausar temporalmente o retirar su perfil hasta que se realicen mejoras.
Cómo funciona la mediación
Creemos que, en la mayoría de los casos, cuando algo sale mal, ambas partes pueden alcanzar una solución con la que se sientan cómodas.
Si un cliente deja una reseña negativa, la empresa puede solicitar mediación, pidiendo la oportunidad de resolver la situación. Si eso ocurre, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para compartir la propuesta de la empresa.
Algunas cosas que conviene saber:
- La mediación es siempre una elección suya. Nunca le presionaremos para que cambie su reseña.
- Solo facilitamos la mediación cuando el problema realmente puede solucionarse y puede dar lugar a una experiencia globalmente satisfactoria para usted. Esto puede ser mediante una nueva visita, una reparación o la finalización del trabajo pendiente.
- No facilitamos la mediación cuando la única oferta es compensación económica.
- Si se produce la mediación, una vez que el prestador del servicio corrija el problema, añadiremos un seguimiento a su reseña. Su reseña original permanece en la plataforma: siempre se muestran ambas versiones.
Únete a Locallista. Recomienda Locallista.
Locallista funciona gracias a sus comentarios. Sus reseñas, sugerencias e ideas ayudan a todos a crecer: los demás expatriados prosperan y los buenos prestadores locales reciben el reconocimiento que merecen.
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